2014-5-21 藍藍設計的小編
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來源：http://www.chinaz.com/web/2014/0519/352016.shtml
很多人感覺電子商務網(wǎng)站運營有些像守株待兔，感覺提高成交率方面比較費勁。不過這中間有一些技巧，結(jié)合自己的經(jīng)驗，和大家交流交流，在自己的“株”植好之后，讓更多的“兔子”撞上來。
一：做好網(wǎng)站打好樁
這點相信很多朋友都懂得，首先應該做好自己的網(wǎng)站，讓自己的網(wǎng)站能夠讓消費者信任。這點就需要下點硬功夫了。首先自己的網(wǎng)站要有比較可靠的安全支付系統(tǒng)，要能夠保證消費者的絕對安全。不管是自己建還是請專業(yè)的網(wǎng)站建設公司來做，要確保自己的網(wǎng)站足夠“硬”。
這里值得說的是，在網(wǎng)站建設的時候，要充分的考慮到一些產(chǎn)品頁面的用戶瀏覽習慣，能夠突出要銷售的產(chǎn)品，以產(chǎn)品為主，讓消費者在很短的時間內(nèi)了解公司產(chǎn)品。
二、吸引用戶成會員
對于淘寶等大型的電子商務網(wǎng)站或者平臺來說，因為足夠大，所以消費者往往很多。而對于一般的企業(yè)電子商務網(wǎng)站或者廣大中小的電子商務網(wǎng)站，往往用戶具有很強的群體性。比如一些行業(yè)網(wǎng)站針對的是同一行業(yè)內(nèi)的用戶，一些化妝品主要針對女性用戶。
所以，我們的網(wǎng)站就要想方設法聚人氣，吸引有意向的人成為自己網(wǎng)站的會員，這就要自己發(fā)揮我們的營銷才能了。為了吸引“兔”來，我們要投入一定的精力或者費用在自己的“株”周圍種好“野草”。
關(guān)于這方面，一方面我們可以通過搜索引擎自己優(yōu)化推廣，一方面我們有必要在一些論壇或者大型的行業(yè)網(wǎng)站投入一定的廣告或者花些精力發(fā)一些帖子，讓大家知道自己。我們可以有選擇的在一些權(quán)威的網(wǎng)站上購買一定的廣告，一些新聞網(wǎng)站上發(fā)一些高質(zhì)量的軟文。有技巧的推廣自己。
三、注重用戶與交流
為什么說實時交流非常重要呢？因為要知道用戶主動到你的網(wǎng)站上來，是一件非常值得珍惜的事情。而客戶來了之后，并不是一定會買你的東西，很可能隨便看看，問問，我們在收到客戶的消息之后，如果沒人馬上回應，很可能客戶就馬上走掉了。或者客戶想買，但有很多問題想了解，這個時候，我們要主動的幫助客戶，讓他們盡可能多的了解自己的產(chǎn)品，從而下定決心要買。
對于電子商務營銷來說，并不是所有人都愿意撞到你這棵樹上，要注意引導客戶，詳細的統(tǒng)計用戶們在瀏覽自己的產(chǎn)品的信息的時候的一些關(guān)注點，有針對性的對這些用戶關(guān)心的細節(jié)進行提前的做功課，同時在自己的網(wǎng)站上對自己的產(chǎn)品做補充。這樣才能提高成交率，對于那種電子商務網(wǎng)站建設好之后，沒有人在線只等著第二天上線看有沒有兔子撞上的那種，就更不用說了。
四、實時交流解決差異
即便是在線上環(huán)境，在與客戶的溝通的時候，因為地域等差異，或者每個消費者的訴求不同，一定會有各種各樣的問題。不同地方的客戶問題的表達或者對不同產(chǎn)品的要求也會不一樣，這些千差萬別的問題需要我們在線的去解決。同時，我們要要努力做好對目標市場的文化研究，了解到客戶的真實訴求和喜好。盡可能多地和客戶進行交流，在銷售過程中了解他們的想法，發(fā)現(xiàn)存在的問題，及時解決。能夠及時解決問題的用戶體驗容易讓消費者感到愉悅，而這類型的用戶也一定會是回頭客，而且會成為你的義務宣傳員。
這些對于很多朋友來說，有些老生常談，但要知道一定會有一些我們沒有料想到的細節(jié)，需要謹記的是，在自己的網(wǎng)站建設完成之后，要對于用戶關(guān)心的細節(jié)有足夠的重視，那會成為維系客戶的一大法寶。