国产亚洲精_丰满老熟好大的大bbb_男男激情做爰视频免费观看_欧美一区二区三区精品国产

【產(chǎn)品即場(chǎng)景】體驗(yàn)先行

2018-5-29    資深UI設(shè)計(jì)者

產(chǎn)品即場(chǎng)景,體驗(yàn)又貫穿整個(gè)產(chǎn)品~孰重孰輕早已分不清

Image title

產(chǎn)品即場(chǎng)景,而場(chǎng)景化核心要素之一的“體驗(yàn)”,是其中最重要的一項(xiàng)。

本文從體驗(yàn)出發(fā),結(jié)合AARRR(用戶增長)模型進(jìn)行闡述,其中我認(rèn)為該模型的使用必須是在產(chǎn)品搭建的場(chǎng)景下才能運(yùn)作的。而其中涉及每一步的良好體驗(yàn)剛好又反哺場(chǎng)景的完善。

從獲取-激活-留存-轉(zhuǎn)化-傳播每一個(gè)步驟中都存在內(nèi)部因素和外部因素。本文只講內(nèi)部因素,產(chǎn)品從最開始的外部獲客,轉(zhuǎn)向產(chǎn)品內(nèi)部的使用體驗(yàn),再轉(zhuǎn)向外部傳播的這么一個(gè)過程。

Image title

文章不是教案,更不是真理。希望大家?guī)е械难酃馊タ创恳黄恼隆.吘顾急婢癫攀切纬瑟?dú)立思維的法寶。由于文章較長,我會(huì)分成上下兩部分發(fā)布,進(jìn)入正文:


獲取(ACQUISITION)分為三個(gè)部分:


一:自然流量的獲取


自然流量的獲取,我們能干涉其中的體驗(yàn)非常少,只能打磨產(chǎn)品本身。但是自然流入的用戶一定是基于以下幾個(gè)點(diǎn)中的其中一個(gè)或多個(gè)。我們或許可以干涉體驗(yàn)前~


1.某個(gè)社會(huì)現(xiàn)象、熱點(diǎn)所引發(fā)的相關(guān)功能性需求(例如前不久滴滴司機(jī)殺害空姐事件,引發(fā)多少芳齡少女的恐慌。提高了強(qiáng)烈的安全意識(shí),這時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)App Store里面一款app殺了出來“怕怕”(有興趣的朋友自行下載體驗(yàn)),正是這個(gè)社會(huì)熱點(diǎn)現(xiàn)象引發(fā)的自然流量暴增。當(dāng)然也不排除產(chǎn)品借這個(gè)熱點(diǎn)營銷自己的產(chǎn)品)


2.某個(gè)痛點(diǎn)確確實(shí)實(shí)需要解決(當(dāng)某類用戶存在某個(gè)痛點(diǎn)時(shí),會(huì)自己通過搜索或者同類產(chǎn)品對(duì)比選擇一款產(chǎn)品進(jìn)行使用,如果你的產(chǎn)品剛好能幫助使用者解決痛點(diǎn),那么你成功吸引了用戶。)


3.純粹進(jìn)行產(chǎn)品的體驗(yàn)(產(chǎn)品發(fā)燒友、同類競(jìng)品的體驗(yàn)人員、無意中下載的等)。我們稱為無效流量,因?yàn)檫@部分用戶一般是不太可能成為產(chǎn)品的忠實(shí)粉絲的。他沒有明確的目的、沒有明確要解決的痛點(diǎn)。


二:運(yùn)營推廣的獲取


運(yùn)營推廣這個(gè)名詞在互聯(lián)網(wǎng)誕生之前就已經(jīng)存在了。只是說原來傳統(tǒng)的營銷手段即產(chǎn)品-價(jià)格-渠道-促銷開始逐漸失效。轉(zhuǎn)而變?yōu)閳?chǎng)景化的運(yùn)營推廣。將推廣落實(shí)到具體的小場(chǎng)景中。


1.線上推廣

其中線上推廣包含線上營銷活動(dòng)(營銷活動(dòng)又分為已有話題進(jìn)行營銷【可以選擇融入當(dāng)前的熱點(diǎn)話題類似節(jié)日、娛樂圈大事件等】&【提供話題痛點(diǎn)解決方案進(jìn)行營銷】和制造話題營銷【創(chuàng)造業(yè)內(nèi)的話題】【通過深度用戶進(jìn)行制造話題】、優(yōu)惠活動(dòng)(包括邀請(qǐng)好友得好禮、會(huì)員優(yōu)惠、某個(gè)節(jié)日優(yōu)惠等)。線上推廣無非就是通過網(wǎng)絡(luò)搭建虛擬場(chǎng)景,通過場(chǎng)景邊界的不斷延伸,覆蓋吸引更多的用戶參與進(jìn)來。


2.線下推廣

線下推廣包含地推(地推不可避免的會(huì)帶來2部分的人群:被地推活動(dòng)中的獎(jiǎng)品吸引的人;確實(shí)被產(chǎn)品的介紹所吸引的人)、海報(bào)&代言(同樣會(huì)有2部分人群:被明星效應(yīng)所吸引的人;被產(chǎn)品介紹所吸引的人)、門店的互相導(dǎo)流合作。線下推廣效率遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有線上推廣來的快。但是對(duì)于需要線下場(chǎng)景的產(chǎn)品來說,這又是必不可少的。


三:社群自傳播


通過單點(diǎn)擊破,這就需要運(yùn)營團(tuán)隊(duì)有很好的洞察能力,找到符合產(chǎn)品調(diào)性的社群,通過事件引爆該社群或者社區(qū),讓社群成為你產(chǎn)品的擁護(hù)者和傳播者。


1.通過老帶新的模式進(jìn)行獲取用戶

當(dāng)產(chǎn)品與老用戶之間建立很好的紐帶關(guān)系后,老用戶自然會(huì)以個(gè)人為中心,向外幫你宣傳產(chǎn)品。


2.引爆社群

通過各類社區(qū),找到符合你產(chǎn)品的目標(biāo)人群。通過對(duì)該社群的研究,運(yùn)用社群內(nèi)部語言或者表達(dá),調(diào)動(dòng)整個(gè)社群幫你發(fā)力。有點(diǎn)及面的擴(kuò)散,稱之為“氣球理論(很細(xì)的一根針就能戳爆氣球)”這同樣是能引爆傳播性特別重要的一點(diǎn)。


3.參與感(社會(huì)關(guān)系綁定)

當(dāng)你周圍的人都在轉(zhuǎn)發(fā)或者都在使用的時(shí)候,如果你不了解或不使用的話,會(huì)引起個(gè)體的孤獨(dú)感。也就是說“他們都在玩,我不玩就落伍了”,但是這種情況在產(chǎn)品推廣的前期一般不太會(huì)出現(xiàn)。當(dāng)傳播勢(shì)能達(dá)到一定程度的時(shí)候,才會(huì)出現(xiàn)刷爆朋友圈!


激活(ACTIVATION)分為二個(gè)部分:


當(dāng)用戶從外部導(dǎo)流進(jìn)產(chǎn)品后,這時(shí)用戶的去或留都跟產(chǎn)品&業(yè)務(wù)有關(guān)。如何讓用戶在進(jìn)入產(chǎn)品后自然而然的進(jìn)行使用也就是防呆原則。對(duì),通過引導(dǎo)或者吸引使用者進(jìn)行下一步操作。(打個(gè)比方,你去一家陌生的餐廳,進(jìn)去后沒任何人招呼你,沒人告訴你要去選位置或者點(diǎn)菜,是不是有不知所措的感覺,我想你很快就會(huì)另尋他家吧)


一:進(jìn)入產(chǎn)品后的操作引導(dǎo)


1.視覺引導(dǎo)(包括頁面元素優(yōu)先級(jí)、頁面元素突出強(qiáng)弱進(jìn)行視覺上的引導(dǎo),很常見的就是:在你第一次使用某個(gè)產(chǎn)品時(shí),會(huì)引導(dǎo)使用者進(jìn)行第一步第二步的操作,降低用戶對(duì)產(chǎn)品的陌生感)


2.動(dòng)效引導(dǎo)(通過頁面浮層的形式教育用戶如何進(jìn)行操作,這也是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中,對(duì)新用戶的一種引導(dǎo)方式)說到底就是為了消除用戶對(duì)新鮮事物的陌生感和手足無措感。


二:產(chǎn)品本身是否能激起用戶的探索欲


當(dāng)然這個(gè)問題本身是建立在是否能真正的幫助用戶解決某些方面的痛點(diǎn)。否則再強(qiáng)的探索欲,也跟你產(chǎn)品本身沒有關(guān)系。如何激起用戶的探索欲?


1.產(chǎn)品整體視覺表現(xiàn)、使用流程的體驗(yàn)是不是夠吸引人,是不是有屬于產(chǎn)品本身吸引人的點(diǎn)。(當(dāng)年的path效果,直接將它送上全民熱潮之巔)


2.產(chǎn)品是否對(duì)使用者產(chǎn)生持續(xù)的吸引能力,產(chǎn)品前期只有不斷的通過各種方式刺激用戶。(產(chǎn)品體驗(yàn)優(yōu)化、活動(dòng)力度、宣傳方式、讓惠讓利等)但需要注意的是:過度營銷不等于有效刺激。


3.產(chǎn)品的任務(wù)流程設(shè)置是否合理,正常情況都是由簡(jiǎn)單到復(fù)雜的程度設(shè)置任務(wù),由于用戶的沉默成本,當(dāng)完成一定任務(wù)后,就會(huì)沉淀下來慢慢成為產(chǎn)品的忠實(shí)用戶。(摩拜產(chǎn)品是先讓用戶填寫個(gè)人信息,最后才提示充值押金,站在使用者的角度來看,已經(jīng)把個(gè)人信息都出賣給平臺(tái)了,還在乎那200多塊錢嗎?不然你讓他把流程倒過來試試,先充錢,再填信息。保證沒多少人會(huì)用)。流程設(shè)置就像鉤子一樣,慢慢慢慢的把用戶勾住。


上半部分先到這里,下半部分會(huì)從“留存”“轉(zhuǎn)化”“傳播”角度進(jìn)行展開~


多數(shù)人能夠成為很厲害的設(shè)計(jì)師,很厲害的產(chǎn)品經(jīng)理。凡事都會(huì)有所謂的套路,當(dāng)你熟知了解某個(gè)行業(yè),或者多個(gè)行業(yè)的套路時(shí)。你會(huì)站在更高的視角看待問題,同樣你會(huì)走的比人家更遠(yuǎn)更快。所謂的套路,是基于個(gè)人而言,可能你有個(gè)很好的導(dǎo)師能夠告訴你以往的經(jīng)驗(yàn)。但是我更認(rèn)為,套路是通過一步步看似笨拙的努力不斷總結(jié)不斷歸納

日歷

鏈接

個(gè)人資料

存檔