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交互設(shè)計是什么？

交互設(shè)計就是通過設(shè)計出完整的界面和用戶操作流程，保證其符合用戶的認(rèn)知模型，避免用戶在使用過程中任務(wù)失敗。

交互設(shè)計師是承接上游（產(chǎn)品經(jīng)理）和下游（視覺設(shè)計師）的角色。

交互設(shè)計師的基礎(chǔ)價值來源于兩方面：

• 團(tuán)隊工作流程中的價值；
• 提升產(chǎn)品的用戶體驗。

交互設(shè)計師的核心價值是將產(chǎn)品業(yè)務(wù)通過更好的設(shè)計，將其更大價值化并落地。

本文大綱如下：

• 交互設(shè)計師如何熟悉業(yè)務(wù)
• 交互設(shè)計師如何推動設(shè)計
• 如何通過業(yè)務(wù)優(yōu)化設(shè)計

如何熟悉業(yè)務(wù)？

將自己作為各種角色的用戶，去使用體驗，感受整個產(chǎn)品的流程。從而找到可優(yōu)化的地方。

針對于 B 端產(chǎn)品，產(chǎn)品中會涉及到超級管理員、管理員、普通員工至少三種大類角色，其中普通員工里面可能會細(xì)分多類角色。交互設(shè)計師要在各個角色中，使用體驗產(chǎn)品，梳理清晰的產(chǎn)品業(yè)務(wù)邏輯。使用使用中，弄清各個角色的權(quán)限管理和流程邏輯。

針對于 C 端產(chǎn)品。對產(chǎn)品的分層用戶主流程和分支流程進(jìn)行體驗走查，找到使用中不好的地方并加以優(yōu)化。并對行業(yè)競品進(jìn)行重度使用體驗，了解整個行業(yè)產(chǎn)品的特點(diǎn)。

如何推動設(shè)計？

我以前寫過好多設(shè)計師的專業(yè)技能方面的文章，我之前一直認(rèn)為設(shè)計師最重要的素質(zhì)是專業(yè)技能。

但是設(shè)計師最重要的素質(zhì)并不是專業(yè)技能，因為專業(yè)技能可以慢慢培養(yǎng)，任何人都可以學(xué)會。

設(shè)計師最重要的能力是推動能力。因為推動能力和責(zé)任感、性格及天賦有關(guān)，而這恰恰會成為設(shè)計師進(jìn)階的障礙。

想要推動業(yè)務(wù)之前，先要將自己的職責(zé)做好，負(fù)責(zé)的工作做好，讓大家信任，這個時候才能贏得大家的信任，讓大家更加相信你。

1. 為什么推動能力最重要？

在實際工作中設(shè)計師最基礎(chǔ)的能力是解決問題的能力，團(tuán)隊需要能解決工作問題的設(shè)計師，這樣才不會團(tuán)隊造成負(fù)擔(dān)或者拖團(tuán)隊后腿。

設(shè)計師在工作中會遇到形形色色不同性格的對接人。那么肯定會遇到對接難度大的 PM、視覺設(shè)計師、交互設(shè)計師或者開發(fā)，這時候就需要有較強(qiáng)的推動能力，不然很容易使得工作進(jìn)度受阻，導(dǎo)致設(shè)計方案無法快速落地。

擁有較強(qiáng)的推動能力對個人而言有以下好處：

• 強(qiáng)化個人價值。設(shè)計可以推動產(chǎn)品優(yōu)化，這一過程中，個人價值會得到比較大提升。同時設(shè)計師可以深度擴(kuò)展設(shè)計專業(yè)知識。例如在推動中總結(jié)一些設(shè)計方法，對于個人經(jīng)驗提升幫助巨大。
• 獲得成就感。當(dāng)產(chǎn)品數(shù)據(jù)或者用戶口碑獲得提升，設(shè)計師可以從工作中獲得正向反饋，獲得成就感，工作才會更加有激情。
• 提升設(shè)計師的地位，設(shè)計師不在只是被動的接受需求、修改設(shè)計。設(shè)計師主動推動產(chǎn)品的體驗上的優(yōu)化或者需求上的決策，在這一過程中更是對產(chǎn)品負(fù)責(zé)。
• 推動團(tuán)隊設(shè)計流程或者設(shè)計理念改變，這樣可以影響更多的設(shè)計師，對于個人產(chǎn)生的價值，對團(tuán)隊產(chǎn)生的利益有很大的提升。

2. 怎么做推動？

推動分兩方面，一方面是產(chǎn)品上的推動，另一方面是團(tuán)隊里的推動。

針對產(chǎn)品上的推動，設(shè)計師需要做一些前期工作和設(shè)計方案，然后和團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)溝通，獲得他們的支持，最后和產(chǎn)品經(jīng)理溝通，讓產(chǎn)品經(jīng)理看到，我們做這個設(shè)計方案可以帶來哪些價值。

得到了產(chǎn)品的支持后再進(jìn)行推動設(shè)計，推動的事情可以做例如首頁改版，設(shè)計規(guī)范優(yōu)化，核心流程上提升數(shù)據(jù)指標(biāo)，可用性測試等等。

針對團(tuán)隊中的推動，先發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊缺少哪些東西？針對團(tuán)隊缺失的東西，做一些推動的事情。在此之前需要做大量的準(zhǔn)備工作，并得到團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的肯定和支持。

例如團(tuán)隊沒有做組件化，那么你可以牽頭做組件庫和設(shè)計規(guī)范。團(tuán)隊缺少數(shù)據(jù)分析思維，那么你可以現(xiàn)在團(tuán)隊培訓(xùn)數(shù)據(jù)分析知識，然后做一系列的數(shù)據(jù)設(shè)計模板，將數(shù)據(jù)融入到設(shè)計師的工作流程中。

團(tuán)隊協(xié)同不太順利，那么你可以和領(lǐng)導(dǎo)商量，做一些團(tuán)隊協(xié)同上的工作，例如團(tuán)隊新軟件的引入，團(tuán)隊項目協(xié)同文檔規(guī)則制定等。

3. 如何順利推動？

如果剛進(jìn)一家公司，那么先要熟悉團(tuán)隊運(yùn)行模式，每個設(shè)計師負(fù)責(zé)的產(chǎn)品業(yè)務(wù)和他們的處事風(fēng)格。

當(dāng)熟悉產(chǎn)品業(yè)務(wù)和團(tuán)隊，那么接下來先將自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品需求做好，后續(xù)就可以進(jìn)行一系列前期推進(jìn)準(zhǔn)備工作。做推動之前，需要先和領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定后再慢慢在團(tuán)隊推動。

當(dāng)在團(tuán)隊取得一定的進(jìn)展，則后續(xù)可以嘗試產(chǎn)品上的推動。在推動的過程中，要記住不斷地迭代優(yōu)化自己的推動方案，讓自己的推動過程中做得萬無一失。

如何通過業(yè)務(wù)優(yōu)化設(shè)計

先熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)行邏輯，掌握業(yè)務(wù)后，分析業(yè)務(wù)流程。

1. 找到業(yè)務(wù)核心并優(yōu)化

找到產(chǎn)品中核心是什么？例如資訊類產(chǎn)品，產(chǎn)品的核心是用戶通過推薦列表，到達(dá)新聞詳情頁閱讀的過程。在這個主流程的過程中，交互設(shè)計師可以做的事情就是如何提升推薦列表的點(diǎn)擊效率、展示效率和詳情頁正文展示效果。通過優(yōu)化結(jié)構(gòu)樣式，提升設(shè)計價值。

例如電商產(chǎn)品，核心就是如何讓用戶快速找到想要的商品，并順利的完成購買。在這一過程中，交互設(shè)計師可以做的事情，如何提升用戶快速找到商品這一場景和購買支付的流暢度。

文章來源：優(yōu)設(shè)  作者：Echo的設(shè)計筆記

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