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什么樣的設(shè)計可以征服客戶？

2021-4-25 ui設(shè)計分享達人

在過去的2020年疫情中，很多設(shè)計師都降薪甚至失業(yè)，讓本不富裕的生活雪上加霜。但與此同時，也有很多設(shè)計師反而在逆境中開了竅，接到了更多的單子，做出了更好的案子。

那么怎么才能過上錢多事少在家辦公的獨立設(shè)計師生活呢？我們邀請了八位出色的接單高手來一起探討。他們中間有正在大廠上班偶爾接單的全職設(shè)計師，也有工作多年后毅然創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)意老炮，有從未上班打卡的獨立設(shè)計師，還有擁有著整個設(shè)計團隊的公司老板。

他們是：

趙威：市場只要存在競爭就會要求我們?nèi)プ鲆恍└镄潞透淖儯@適用于所有行業(yè)。

全職設(shè)計師 / 5年經(jīng)驗 / 多服務(wù)于互聯(lián)網(wǎng)及新型行業(yè)：媒體，社交，海外市場等。/ 年接單金額：數(shù)十萬級

迦木木：與其多獨自做設(shè)計，不如多和顧客溝通，從而發(fā)現(xiàn)他們的真實需求。

獨立珠寶設(shè)計師 / 12年經(jīng)驗 / 直接服務(wù)于消費者，女性為主。/ 年接單金額：數(shù)百萬級

是北瓜呀：設(shè)計是一門手工活，活要出色是第一位的。

全職設(shè)計師 / 2年半工作經(jīng)驗 / 無固定服務(wù)行業(yè)。/ 年接單金額：數(shù)十萬級

力虎廣告：當你在某個領(lǐng)域足夠優(yōu)秀的時候，機會就會自己走到你的面前。

自營設(shè)計機構(gòu) / 公司成立5年 / 聚焦電商品牌視覺設(shè)計全案的廣告公司，客戶較多來自家居、母嬰和美妝類目。/ 年接單金額：千萬級

NiceLabStudio：活兒不分大小，用心去做每一件事，剩下的交給時間。

自營設(shè)計工作室 / 從業(yè)10年，工作室成立一年 / 多服務(wù)于“客戶是年輕人”的行業(yè)，例如玩具，食品，潮流服飾等。/ 年接單金額：數(shù)百萬級

你好大海品牌設(shè)計：設(shè)計師應(yīng)該持有一定的態(tài)度、價值，用專業(yè)的設(shè)計能力和客戶平等地對話。

自營設(shè)計機構(gòu) / 公司成立9年 / 多服務(wù)于快消、美妝、生活美學領(lǐng)域，及一些原創(chuàng)設(shè)計品牌的合作。/ 年接單金額：數(shù)千萬級

石昌鴻（上行設(shè)計）：把自己的專業(yè)做到極致，無人取代便是你的核心能力。

自營設(shè)計機構(gòu) / 公司成立8年 / 多服務(wù)于餐飲，白酒，茶類客戶。/ 年接單金額：數(shù)千萬級

楊晟Sheen（五感覺醒設(shè)計5SD ）：認真對待每一次合作，從前的合作伙伴自然感受到你的用心和盡責。

自營設(shè)計機構(gòu) / 公司成立9年 / 多服務(wù)于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。

下面我們就進入主題：

WHY？WHAT？

客戶為什么找到你？

設(shè)計師的核心能力是？

客戶的情懷不多

客戶都是實在生意人。設(shè)計師在苦惱缺少優(yōu)質(zhì)客戶的同時，客戶更煩惱怎么找到優(yōu)質(zhì)靠譜的設(shè)計師。客戶只能從你的過往表現(xiàn)中為你已經(jīng)證實的能力買單，而很少愿意去賭你未來可以突然爆發(fā)。

從大家的回答和對設(shè)計項目的觀察中，可以歸納出以下四個客戶看重的設(shè)計師特征：

1、與客戶需求同類型的過往作品

如果你參與甚至主導過和潛在客戶需求基本一致的案例，那么，這將會是最能打動客戶的表現(xiàn)。例如你發(fā)布的作品中很多官網(wǎng)類的案例，那么想要做官網(wǎng)的客戶就會循著這些案例找到你。

2、客戶同行業(yè)的頭部客戶案例

一定要盡量服務(wù)各個商業(yè)領(lǐng)域里最頭部的那些客戶。因為他們的跟風者和崇拜者會愿意以更多的預算和尊重找到你。盡管他們也知道找到大佬的供應(yīng)商并不能成為大佬，但是人們總是會迷信“明星同款”的威力。

3、獨特的設(shè)計風格

客戶們在爭奪他們用戶的注意力，在滿足他們用戶的審美需求。這個時候，一個區(qū)別于競爭對手的獨特設(shè)計風格，會是他們重要的武器。做為設(shè)計師，千萬不要去完全模仿另一個設(shè)計師。有實力的金主，永遠只為第一人買單。讓自己成為第一人，不要成為誰誰誰第二第三。

4、良好的設(shè)計師品牌

幾乎所有的被訪設(shè)計師都把這條作為最主要的原因。良好的設(shè)計師品牌意味著更大的知名度和更好的信用度。本文后面我們會圍繞這個話題有更深入的探討。

設(shè)計師的專業(yè)精神不少

成功帶來更大的成功，十位設(shè)計師都不約而同地把專業(yè)精神視為設(shè)計師的價值核心，并且都在繼續(xù)加強自己的設(shè)計方法體系，把每一個單都做為招徠下一個更好客單的引子，也作為驗證自己設(shè)計觀點的現(xiàn)實案例。

大多數(shù)設(shè)計師都已經(jīng)選定了自己主要服務(wù)鉆研的商業(yè)領(lǐng)域，用深度來交廣度。設(shè)計師通過長期的服務(wù)和洞察才可以和客戶對行業(yè)的機會問題等進行深入的交流，而非流于視覺效果表面。

持續(xù)的多維度的能力培養(yǎng)也是大家共同提到的關(guān)鍵，大家一致認為良好的學識和思考能力是設(shè)計師需要具備的素質(zhì)。

不可替代的設(shè)計能力和良好的服務(wù)意識，就是設(shè)計師的專業(yè)精神。

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HOW？WHERE？

如何獲得客戶？

在哪里可以找到客戶？

設(shè)計平臺仍然不可替代

站酷是大家提到最多的關(guān)鍵詞，拋開商業(yè)互吹，這依然顯示出類似站酷，dribbble，behance這樣的設(shè)計類公共平臺在當今接單渠道中仍然保持著不可替代性。

在此之外，八位高手們幾乎實踐了常見的所有渠道：線下開店，朋友介紹，老客戶推薦，中介服務(wù)等等，但是都只能帶來零星的機會，不足以成為穩(wěn)定的主要客單來源。

自建流量池的可行性不高

有兩人提到了自建流量池。隨著這些年短視頻平臺迅速崛起，確實讓自建流量池的可能性大大增加。但是由于大眾平臺話題相對寬泛，并且讀者興趣點也相對分散，目前并沒有很多設(shè)計師通過運營自媒體實現(xiàn)訂單轉(zhuǎn)化的成功案例。確實有一些設(shè)計話題下的大號和網(wǎng)紅，但是他們的內(nèi)容目標更多是依靠廣告帶貨等手段直接變現(xiàn)，而非提升設(shè)計師品牌。我們會持續(xù)關(guān)注新媒體平臺對外包業(yè)務(wù)的影響。另外，建立流量池的時間成本和操作難度也完全不同于設(shè)計師習慣的創(chuàng)作式工作模式。這次訪問的八位設(shè)計師中，僅有一位擁有千萬粉絲級微博大號。

不管在哪里，用作品說話

大家很有默契地提到了創(chuàng)建高質(zhì)量作品集對吸引客戶的決定性作用。渠道不是秘密，作品才是第一要素，好作品+好平臺，才會帶來好客戶，這也是八位高手的共識。作品發(fā)布時，不僅要關(guān)注視覺上好看，也要注意寫清楚必要的項目背景，行業(yè)信息等客戶關(guān)心的內(nèi)容。在平臺與他人的互動中，也盡量保持有禮有理有節(jié)的交流，不要給潛在客戶留下此人不好溝通的印象。

主動上門的客戶，比較優(yōu)質(zhì)

如果你發(fā)布的作品已經(jīng)獲得了客戶的欣賞，那么接下來的合作將會比較順暢。這也是此次采訪中大家的同感。這也是設(shè)計師品牌話題中的一環(huán)，稍后在設(shè)計師品牌中我們詳細展開。

溝通能力+數(shù)據(jù)能力，設(shè)計師的技能點加法

三位設(shè)計師提到了溝通表達能力以及對數(shù)據(jù)的理解使用能力。

其中溝通能力是個傳統(tǒng)技能，設(shè)計圈一直有三分做七分說的調(diào)侃，雖然有些偏頗，但是反映出溝通表達能力的重要性。因為設(shè)計師和客戶的認知方式，知識結(jié)構(gòu)等都存在著巨大的差異。很多同行間不言而明的常識，在客戶那里可能是完全陌生的盲區(qū)。好的設(shè)計師需要知道怎么建立和客戶的同理心，站在他們的角度，用他們習慣的方式去思考問題。

數(shù)據(jù)能力是時代的召喚。我們現(xiàn)在就生活在一個數(shù)據(jù)的時代，信息和商品的流動方式，內(nèi)容和服務(wù)的交付方式，甚至消費者的決策方式都基于數(shù)據(jù)而定。在這個環(huán)境下，設(shè)計師需要建立對數(shù)據(jù)的基本認知，美學說服不了的客戶，往往可以被數(shù)據(jù)說服。在之后的系列文章中，我們會在這個話題展開說明。

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騰訊游戲創(chuàng)意大賽視覺設(shè)計GWB Game Awards 2020 by 五感覺醒設(shè)計5SD

designer personal brand

你對設(shè)計師的個人品牌怎么看？

設(shè)計師應(yīng)該持續(xù)打造自己的品牌

設(shè)計一直是個設(shè)計師品牌驅(qū)動的職業(yè)，設(shè)計師品牌是客戶找到你的原因，它也時常可以形成很高的“品牌溢價”。可以說設(shè)計生涯就是個創(chuàng)造和運營設(shè)計師品牌的過程。以下我們梳理了設(shè)計師們對此的思考。

建立：風格，特色，定位

設(shè)計師本身往往就是品牌專家，甚至很多就是品牌設(shè)計師。但是當局者迷，為客戶做品牌設(shè)計時思路清晰，節(jié)奏明快，到了為自己建立品牌時，很多老江湖也會犯迷糊。大概是因為人最難認清的就是自己。

但是從大家的交談中，梳理出風格，特色，定位三個線索：

風格是你最順手舒適的設(shè)計方式，只有你本身就喜歡的方式才可以長期堅持。

特色是你區(qū)別于別人的特征，用來回答為什么找你而不是別人這個靈魂拷問。

定位是對于市場機會的理性分析，誤入夕陽行業(yè)的邊緣地帶會帶來事倍功半的后果。

輸出：品質(zhì)，一致，體系

規(guī)劃好了建立一個風格鮮明，特色明確，定位精準的設(shè)計師品牌，怎么輸出你的品牌印象給到行業(yè)和客戶呢？大家共同談到了這三點：

品質(zhì)：把有品質(zhì)感的內(nèi)容展現(xiàn)給外界，這是設(shè)計師品牌印象樹立的第一要務(wù)。品質(zhì)感包括但不限于完整清晰的案例描述，畫質(zhì)清晰的圖片展示。還要有發(fā)布平臺選擇，內(nèi)容深度選擇等一系列的思考。如上文提到的，能給讀者留下靠譜專業(yè)的“信用感”為佳。

一致：人們不相信萬能的神仙，留給每個品牌的記憶空間是很狹窄的。設(shè)計師品牌要避免試圖營造“啥都擅長”的印象。始終用一致的風格強化設(shè)計師品牌的特色印象，保持不變的定位，才可以占領(lǐng)大家的心智。什么都是的品牌，什么都不是。

體系：市場的機會有限，但設(shè)計師們時常看起來十分相似，傻傻分不清楚，怎么辦？這時候就看同一賽道上，誰有更深入的理解，能提供更全面的服務(wù)。前文里大家都在努力構(gòu)建的設(shè)計方法論，在這時發(fā)揮了作用。

升級：從一個人到一群人

設(shè)計師的個人品牌往往成為設(shè)計團隊公司化運營后的瓶頸。客戶指名知名設(shè)計師本人來服務(wù)，但設(shè)計師自己的時間精力無法照顧太多項目。個人品牌的擴展性不高，團隊品牌又不容易建立共情。怎么把一個人的名氣變成一群人的名氣？這是需要在初期就做好預案的問題。

>>>>> 前往查看8位設(shè)計師對此話題的具體回答 >>>>>

上行案例/ 俠客行-九號蝦鋪品牌VIS by 石昌鴻

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Opportunities and challenges

工作中最大的困難是？

商業(yè)思維

獨立設(shè)計師或是設(shè)計公司負責人，區(qū)別于職場設(shè)計師最大的特點應(yīng)該就是商業(yè)思維了。一方面客戶和領(lǐng)導對設(shè)計的要求是不同的，客戶希望你的設(shè)計可以直接作用于商業(yè)結(jié)果，但領(lǐng)導更多只是希望你可以配合公司策略。另一方面，脫離了職場的設(shè)計師，要自己解決柴米油鹽，不具備商業(yè)思維，就會直接出局。

瓶頸/未知/壓力

這三項是不同的因素，但是把它們放在一起，代表著設(shè)計中最困難也最有趣的部分：挑戰(zhàn)未知。做好設(shè)計需要的能力很多，每條成長路徑上都會存在很多未知的歧途，如何管理好自己狀態(tài)，始終以昂揚斗志去面對這些壓力，是個永恒的話題。大家可以參考下面設(shè)計師們的回答和作品，去經(jīng)歷他們各自的成長。

人才/合作伙伴

設(shè)計是一個鏈接性的工作，通過鏈接上下游發(fā)生作用。尤其是外包項目，經(jīng)常無法參與到最初的立項探討中，導致面臨一場場“殘局”，所以就需要有強大抗壓力和靈活性的伙伴來組成“特種部隊”。幾位設(shè)計公司的負責人，都一致表達了對人才的渴求，希望本文可以幫到他們。更希望大家可以從本文中得到一句一詞的提示，讓我們做出更棒的作品，擁有更好的客戶。